Podrá hacer valer la garantía mediante la cual podrá devolver el producto comprado a través de una guía que la Empresa le proporcionará y posteriormente recibirá el reembolso correspondiente. Para efectos de lo anterior, una vez que la Empresa reciba el producto devuelto, procederá a reembolsar al Usuario la cantidad pagada menos los costos logísticos incurridos por el armado y envío del producto. Sin embargo, la garantía y el reembolso únicamente serán aplicables cuando a discreción de la Empresa el Usuario actúe de manera honesta y ética.

Es importante mencionar que la solicitud de devoluciones o reembolsos sólo se puede hacer hasta 15 días hábiles después de haber recibido los productos.

Para efectos de lo anterior, la Empresa solicitará al Usuario que se le envíen imágenes del producto en la que se aprecie el desperfecto o la situación que haya generado la inconformidad, y así proceder a la devolución y reembolso correspondiente.

No es válida la garantía por sabor/olor del producto.

Una vez recibida la devolución, se procesará un reembolso completo por los productos devueltos menos los costos incurridos por el armado y envió del producto. Los reembolsos pueden demorar de 6 (seis) a 10 (diez) días hábiles en procesarse de manera interna por la Empresa. Una vez concluido este término, dependerá del banco de cada Usuario el tiempo en que se vea reflejado el reembolso en su estado de cuenta.